Checklist de entrada de veículo: como proteger sua oficina de prejuízos que não são seus

Um carro entra na oficina com um risco no para-choque. Dois dias depois, sai com o mesmo risco. Só que agora o cliente jura que o risco não estava lá.

Se você não tem foto nem assinatura, não tem como provar. E o que não está registrado, quem paga é a oficina.

Quanto custa não registrar

O prejuízo nem sempre aparece como um valor fechado. Ele vem em forma de desconto para evitar briga, de serviço refeito sem cobrar ou de uma avaliação negativa no Google.

E tem o custo que ninguém calcula: o tempo da equipe parada discutindo com o cliente em vez de trabalhar.

O que um bom checklist de entrada precisa ter

• Fotos do veículo na entrada: todos os lados, painel, quilometragem e nível de combustível.

• Registro de avarias existentes: riscos, amassados, trincas e peças faltando.

• Itens deixados no carro: objetos pessoais, estepe, macaco e documentos.

• Assinatura do cliente: confirmando que ele viu e concorda com o estado registrado.

• Fotos na saída: para mostrar que o veículo foi entregue nas mesmas condições.

Por que o papel não resolve

Checklist em papel se perde, molha, rasga e quase nunca está junto das fotos. Quando o problema aparece, semanas depois, ninguém acha o documento.

O registro só protege a oficina se estiver fácil de encontrar no momento da discussão.

Como fazer isso na Lux Auto

Na Lux Auto, as fotos do veículo e a assinatura do cliente são registradas direto no sistema, na entrada e na saída. Tudo fica salvo na ordem de serviço.

Se o cliente questionar alguma coisa, você abre a OS e mostra o registro na hora. Sem discussão e sem prejuízo.

Conclusão

Registrar a entrada do veículo leva poucos minutos. Não registrar pode custar o lucro do serviço inteiro.

Quer ver como funciona na prática? Solicite uma demonstração e fale com um especialista da Lux Auto.